Comercial · 8 de outubro de 2026

Follow-up de proposta de energia solar: exemplos do que mandar no dia 2, no dia 5 e no dia 10

Uma cadência simples para acompanhar cada proposta enviada pelo WhatsApp sem parecer insistente, com a mensagem pronta para cada contato e a hora certa de parar.

Mandar a proposta é a parte fácil. Você fez a visita, dimensionou o sistema, montou o PDF e enviou. O que separa a integradora que fecha da que só orça é o que acontece nos dez dias seguintes. E na maioria das empresas, o que acontece é nada: o vendedor espera o cliente voltar, o cliente espera não sei o quê, e a proposta esfria.

Follow-up não é insistência. É dar ao cliente o empurrão de que ele precisa para tomar uma decisão grande. A diferença entre as duas coisas está no que você manda e em quando manda.

Por que ter uma cadência, e não “chamar quando lembrar”

“Chamar quando lembrar” tem dois problemas. Primeiro, você não lembra: no meio de visita técnica, instalação e cliente ligando, a proposta da semana passada some da cabeça. Segundo, quando lembra, já passou do ponto, e a mensagem sai com cara de cobrança.

Uma cadência tira a decisão da hora. Você já sabe que no dia 2 tem um contato, no dia 5 outro e no dia 10 o último. Só precisa seguir.

A cadência em quatro contatos

A regra de ouro: cada contato traz algo novo. Nenhum deles é só “e aí?”.

Dia 0: o envio da proposta

A cadência começa no envio. Não mande o PDF solto. Mande junto duas frases: o resumo do que importa para o cliente e uma pergunta fácil de responder.

Dia 2: a retomada leve

Se ele visualizou e não respondeu, é hora do primeiro contato. Não cobre a decisão. Ofereça um atalho.

Por que o segundo dia: no primeiro, ele ainda pode estar digerindo ou conversando em casa. Do terceiro dia em diante, a proposta começa a descer na lista do WhatsApp dele, e outros orçamentos chegam.

Dia 5: a dúvida provável

Ainda nada? Agora vale tocar na trava mais provável, sem acusar ninguém. Escolha pela pista que você tem:

Se ele perguntou preço antes de tudo: fale de um sistema menor ou de outra opção de financiamento.
Se ele disse que ia ver em casa: ofereça uma ligação curta com quem decide junto.
Se não deu pista nenhuma: ofereça explicar a proposta num áudio de um minuto.

Dia 10: a mensagem de saída

O último contato devolve o controle para o cliente. Muitas vezes é essa mensagem que gera resposta, justamente porque tira a pressão.

Depois disso, pare. Anote a data e retome em 30 ou 60 dias, só com um motivo real: uma condição nova de financiamento, a conta de luz mais alta na bandeira vermelha, a proposta atualizada.

Três regras para não parecer insistente

Cada mensagem traz algo útil: uma simulação, uma resposta, uma opção. Nunca só “viu a proposta?”.
Mensagem curta, que dá para ler na notificação. Se precisa abrir a conversa para entender, está longa demais.
Uma pergunta por mensagem, e fácil de responder.

Onde a cadência quebra: na memória

Com três propostas abertas, dá para lembrar de cabeça. Com vinte, não dá. A cadência só funciona se alguém souber, todo dia, quais propostas estão no dia 2, no dia 5 e no dia 10. Planilha e lembrete na agenda resolvem enquanto alguém mantiver tudo atualizado.

No Vyzon, a EVA cuida dessa parte. Ela acompanha as propostas que saem do seu WhatsApp e, quando uma completa dois dias sem resposta, te manda no WhatsApp o aviso com a retomada já escrita. Você responde 1 e ela sai do seu número. Se você não aprovar em 48 horas, o rascunho vence e nada é enviado.

Perguntas frequentes

Quantas vezes devo chamar um cliente que não respondeu a proposta?

Três contatos depois do envio, no dia 2, no dia 5 e no dia 10, resolvem a maioria dos casos. Depois disso, deixe a porta aberta e retome só com um motivo novo, em 30 a 60 dias.

Mando áudio ou texto no follow-up?

Texto na retomada, porque o cliente lê na notificação sem parar o que está fazendo. Ofereça o áudio como opção para explicar a proposta: muita gente prefere ouvir um minuto a ler um PDF inteiro.

O que fazer quando o cliente responde que vai pensar?

Combine uma data. “Vou pensar” sem data vira silêncio. Pergunte com leveza se pode chamar na sexta ou na semana que vem, e ofereça resolver a dúvida que ainda falta.

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